Alertas de servicio
Su servicio puede verse interrumpido por diversas razones. Hacemos todo lo posible para notificar a los clientes antes de interrumpir el servicio si una interrupción del servicio está relacionada con actividades de mejora o mantenimiento planificadas. Sin embargo, las reparaciones de emergencia requieren que se corte el servicio sin previo aviso.
Los equipos de SFPUC trabajan incansablemente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para monitorear el sistema y responder a roturas de tuberías de agua, cortes de energía y problemas de alcantarillado, independientemente del clima, los días festivos o la hora del día.
Si tiene una emergencia o un problema de servicio de agua, electricidad o alcantarillado, llame a nuestra línea directa de 24 horas al 3-1-1 o al (415) 701-2311 desde fuera de SF o inicie sesión en sf311.org.
Las interrupciones del servicio se publican en NEXTDOOR por barrio.
Roturas principales de agua
SFPUC opera y mantiene 1,200 millas de tuberías de agua, también llamadas tuberías principales de agua, en San Francisco. Aproximadamente el 20% de las tuberías de agua de San Francisco tienen unos 100 años. Aunque tenemos un programa activo para reemplazar cada año las tuberías de agua viejas y vulnerables, no podemos evitar todas las roturas de las tuberías de agua. En promedio, hay entre 100 y 200 roturas de tuberías de agua en nuestro sistema por año.
Obtenga más información sobre las roturas de tuberías de agua aquí.
-
Agua sucia o descolorida
Durante una interrupción en la tubería principal de agua, los clientes cerca de la interrupción pueden experimentar cambios temporales en su agua.
Para quienes se encuentran en el área afectada, el agua del grifo puede tener un aspecto marrón o lechoso debido a los sedimentos removidos hasta que se complete la construcción y la restauración del servicio.
Para solucionar este problema, abra el grifo de agua fría lo más cerca posible de su medidor (la acera) y déjelo correr de 3 a 5 minutos. Si todavía está marrón o lechoso, espera una hora y repite.
Para obtener información adicional, consulte nuestra Hoja informativa sobre el agua sucia o descolorida.
La SFPUC continúa cumpliendo con todos los estándares de agua potable.