Tùy chọn gói thanh toán

Tiếng Tây Ban Nha | 中文 | người Philippines | Tiếng Việt | عربي | Pусский | Samoano

Hóa đơn bị chậm trễ

Một vấn đề kỹ thuật đã khiến một số khách hàng không nhận được hóa đơn nước và cống rãnh trong một vài tháng. Vấn đề phát sinh với một số bộ đáp trên đồng hồ nước. Đồng hồ nước đã đọc chính xác lượng nước sử dụng, nhưng bộ đáp không gửi dữ liệu đó theo đường điện tử đến hệ thống thanh toán của chúng tôi. Điều này dẫn đến một số khách hàng không nhận được hóa đơn trong một khoảng thời gian, mặc dù họ vẫn đang nhận dịch vụ nước và cống rãnh.

Chúng tôi xin lỗi những khách hàng này vì bất kỳ khó khăn nào mà điều này có thể gây ra. Chúng tôi đang nhanh chóng sửa chữa bộ đáp ứng bị lỗi và giải quyết các vấn đề về thanh toán cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Ngoài ra, chúng tôi đang tiến hành đánh giá nội bộ để đảm bảo điều này không xảy ra nữa.

Những câu hỏi thường gặp về hóa đơn tiền nước và cống rãnh bị chậm trễ

Cập nhật hóa đơn và tùy chọn kế hoạch thanh toán

Khách hàng bị ảnh hưởng sẽ được gửi hóa đơn cập nhật về số tiền phải trả cho các dịch vụ đã nhận. Khách hàng không bị tính phí sửa chữa. Tuy nhiên, khách hàng phải chịu trách nhiệm về các dịch vụ nước và cống rãnh chưa thanh toán mà họ đã nhận. 

Một số khách hàng bị ảnh hưởng sẽ nhận được hóa đơn cập nhật ngay lập tức. Những người khác sẽ nhận được sau. Một số hóa đơn sẽ được ước tính dựa trên mức sử dụng trước đó, có thể dẫn đến việc đối chiếu hóa đơn sau. 

Hóa đơn cập nhật có thể phản ánh mức sử dụng ước tính nếu không có số đọc đồng hồ và việc sửa hóa đơn có thể được thực hiện sau đó. Chúng tôi hiểu rằng việc thanh toán toàn bộ số tiền cùng một lúc có thể là một thách thức. Chúng tôi linh hoạt. 

Khách hàng có thể chọn một kế hoạch thanh toán để dễ dàng thanh toán các hóa đơn đã cập nhật của mình. Các kế hoạch thanh toán cho phép bạn chia nhỏ các khoản thanh toán trong nhiều tháng, mang lại cho bạn sự linh hoạt hơn.

Khách hàng quan tâm đến việc đăng ký trả góp có thể điền vào biểu mẫu trực tuyến:

Yêu cầu Kế hoạch Thanh toán

Khách hàng cũng có thể gọi đến số 415-554-3403 để thiết lập kế hoạch thanh toán. Khi gọi, vui lòng chuẩn bị cung cấp thông tin sau:

• Số tài khoản SFPUC
• Tên chủ tài khoản
• Số điện thoại của chủ tài khoản
• Địa chỉ dịch vụ (Đường phố, Thành phố, Tiểu bang Mã bưu chính)
• Địa chỉ gửi thư nếu khác (Đường phố, Thành phố, Tiểu bang Mã bưu chính)
• Số tháng yêu cầu cho kế hoạch thanh toán  
• Phương thức thanh toán ưa thích

Sau khi cung cấp thông tin này, bạn sẽ nhận được thư xác nhận về kế hoạch thanh toán trong vòng ba tuần.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán để thuận tiện cho bạn, bao gồm trực tuyến, qua điện thoại, qua thư hoặc trực tiếp. Tìm hiểu thêm về các phương thức thanh toán và tùy chọn được chấp nhận.  

Lưu ý về thanh toán điện tử

Dịch vụ thanh toán trực tiếp

Nếu khách hàng đăng ký thanh toán định kỳ thông qua dịch vụ thanh toán tự động Thanh toán trực tiếp, chúng tôi sẽ hủy việc rút tiền trong tương lai cho dịch vụ đó để tránh bất kỳ sự bất tiện nào mà việc ghi nợ toàn bộ số tiền có thể gây ra. Khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán mà họ thích trong tương lai.

Tài khoản của tôi

Để tránh một khoản thanh toán lớn duy nhất ảnh hưởng đến số dư tài khoản ngân hàng của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn tạm thời dừng hoặc cập nhật khoản thanh toán định kỳ.  

Nếu bạn đã đăng ký thanh toán hóa đơn điện tử thông qua cổng thông tin web SFPUC MyAccount, hãy đăng nhập vào myaccount-water.sfpuc.org và thay đổi hướng dẫn của bạn trong tab Thanh toán hóa đơn để tránh một khoản thanh toán lớn duy nhất ảnh hưởng đến số dư tài khoản ngân hàng của bạn.

Tổ chức tài chính tư nhân

Khách hàng đã đăng ký thanh toán định kỳ thông qua tổ chức tài chính của mình nên thực hiện thay đổi thông qua tổ chức đó để tránh một khoản thanh toán lớn duy nhất ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng của họ.

Cần hỗ trợ thêm?

Chuẩn bị sẵn số tài khoản của bạn. Số tài khoản của bạn nằm ở đầu hóa đơn.

Email: thanh toán@sfwater.org