الظروف المخففة لبرنامج منع قطع المياه
العملاء الذين يكسبون أقل من 80٪ من متوسط الدخل في المنطقة وقد يكون الأشخاص الذين لديهم ظروف مخففة مؤهلين للحصول على إعفاء مؤقت من إجراءات الإغلاق أو الحجز لمدة تصل إلى ستة أشهر. للنظر في الطلب، قم بإكمال طلب الظروف المخففة أدناه وإرساله بالبريد.
طلب الظروف المخففة (الإنجليزية)
أرسل طلبك المكتمل بالبريد الإلكتروني وأي مستندات داعمة إلى وحدة cl@sfwater.orgأو أرسلها بالبريد إلى:
لجنة المرافق العامة في سان فرانسيسكو
خدمات العملاء / وحدة التحصيل والامتيازات
انتبه: برنامج منع الإغلاق/الحجز في ظل الظروف المخففة
525 Golden Gate Avenue، الطابق الثاني، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 2
ظروف مخففة
الظروف المخففة هي الأحداث التي وقعت خلال عام واحد من تاريخ تقديم الطلب والتي أثرت على العميل المسجل أو أحد أفراد الأسرة. قد تؤثر هذه الأحداث على قدرة الفرد على سداد مدفوعات فواتير الخدمات في الوقت المناسب وتجعله معرضًا لخطر قطع خدمة المياه أو وضع رهن على العقار. أمثلة على الأمثلة المخففة والوثائق الداعمة المطلوبة:
| ظرف مخفف | الوثائق المطلوبة |
| وفاة الزوج أو الشريك أو أحد أفراد الأسرة | نسخة من شهادة الوفاة. |
| طلاق | نسخة من شهادة الطلاق. |
| فقدان الدخل أو البطالة | نسخة من وثيقة فصل العمل أو نسخ من الإقرار الضريبي W2/1040/كشوف الرواتب. |
| الإعاقة أو الإصابة | نسخة من إعانات العجز والشهادة الطبية. |
| تكاليف العلاج الطبي | نسخة من الفاتورة الطبية. |
| أخرى | اشرح الظروف التي تؤثر على قدرتك على الدفع وقم بتوفير الوثائق ذات الصلة. |
متطلبات الأهلية
للتأهل لبرنامج الظروف المخففة، يجب على العميل استيفاء الشروط الثلاثة التالية:
- إثبات أن الظروف المخففة تنطبق عليهم وتقديم الوثائق الداعمة مع الطلب.
- يجب على العميل أن يثبت أن الموقف يمنعه من سداد فاتورة المياه. ومن أمثلة الظروف المخففة فقدان الدخل، والوفاة، والعجز، والنفقات الطبية غير المتوقعة.
- يجب أن يكون دخل أسرة العميل بين 51% و80% من متوسط دخل المنطقة. مطلوب التحقق من الدخل.
نشجع العملاء على المشاركة في خطة سداد. وسيتم تصميم خطة السداد بما يتناسب مع القدرة المالية للعميل.
التحقق من الدخل
يجب أن يتراوح دخل أسرة العميل بين 51% و80% من متوسط دخل المنطقة. سيتم التحقق من الدخل من خلال TransUnion لكل فرد من أفراد الأسرة، أو من خلال تقديم الدخل وإثبات الإشغال لكل فرد من أفراد الأسرة.
قد تتضمن وثائق الدخل ما يلي:
- 2 قسائم راتب متتالية
- نسختان متتاليتان من شيكات الضمان الاجتماعي أو SSI
- أشكال W-2
- بيان استحقاقات الضمان الاجتماعي
- بيان إعانات البطالة.
إعادة التأهيل
تكون الموافقة على طلب الظروف المخففة سارية لمدة ستة أشهر، ويجوز للعملاء التقدم بطلب لمدة ستة أشهر إضافية، ويجب ألا تتجاوز فترة الإعفاء الإجمالية اثني عشر شهرًا.
الطعون
يمكن للعملاء الاعتراض على القرار عن طريق إرسال خطاب يتضمن تفاصيل إضافية أو مستندات الدخل وإرساله بالبريد إلى:
لجنة المرافق العامة في سان فرانسيسكو
وحدة التحصيل والارتباطات
انتبه: برنامج منع الإغلاق/الحجز في ظل الظروف المخففة
525 شارع البوابة الذهبية ، الطابق الثاني
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94102
يمكن للعملاء الاتصال بـ خدمات العملاء في SFPUC لمناقشة الخيارات المتاحة لتجنب قطع خدمة المياه السكنية بسبب عدم الدفع.